点検・修理のご案内


お買い上げいただきました製品の点検・修理のご依頼は、お買い上げの販売店、
または当社カスタマーサービスへ連絡をお願いいたします。


修理のお申込み前に
ご使用中の製品の点検・修理をご依頼前に、よくあるご質問や取扱説明書をご確認ください。また、保守対応機種もこちらよりご確認ください。

⇒よくあるご質問(FAQ)
超音波カッターおよび超音波洗浄機のよくいただくご質問内容をまとめました。 

⇒生産終了機種および保守終了予定
ご使用中の製品の保守対応につきましては、当社お問い合せ窓口までお問い合せください。
※修理に必要となるアフター部品保有期間は「原則として、製造終了から7年間」となっております。


修理お申し込みのご案内
● 保証書をお持ちのお客様
下記の項目全てが記入された保証書が添付されている場合に限り、お買い上げ日から1年間は保証書に記載されている内容の範囲で無償修理いたします。

  ・型名  ・製造番号  ・お買い上げ日  ・販売店名

 *詳しくは、保証書に記載されている<保証規定>をご覧ください。

● 修理の際の送料
修理の際の送料は、お客様にてご負担をお願いいたします。

● 修理に関係のない付属品類
修理に関係のない付属品等(カゴ、スノコ、フタ)は、紛失などの事故を避けるため、修理品から取り外してお手元に保管してください。


⇒お買い上げの販売店へ依頼される場合
⇒当社カスタマーサービスへ依頼される場合


お買い上げの販売店へ依頼される場合
お買い求めの販売店へ修理をご依頼ください。

その際、下記の3点を必ずご確認いただいたうえ、修理品に添付していただきますようお願いします。


  1. 保証書
    保証期間内(お買い上げ日から1年間)の場合、保証書をお持ちのお客様は必ず修理品と

    同送いただきますようお願いします。
    同送していただけない場合は保証を受けることができません。

  2. 不具合内容を書いたメモ
    不具合内容(症状)をできるだけ詳しく書いたメモを、修理品に同送いただきますようお願いします。

    また、不具合内容によっては、修理内容の確認をとらせていただきたい場合がございますので、
    ご連絡先(会社名、部署名、ご担当者名、TELおよびFAX)も書き添えてください。

  3. 不具合症状が出た際に使用した振動子ユニットまたはセンサ類
    不具合症状が発生した際に使用していたセンサ類(振動子ユニットなど)を修理品と同送いただきますと

    故障原因を特定しやすくなります。
    ※セパレート型超音波洗浄機の場合は、超音波発振器と振動子ユニットを同送ください。
    ※計測機器の場合は、本体とセンサ
    を同送ください。

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当社カスタマーサービスへご依頼される場合
当社カスタマーサービスへご依頼される場合は、お買い上げ時の外箱などに入れてしっかりと梱包した上で、
本多電子(株)カスタマーサービスまでお送りください。

その際、下記の3点を必ずご確認いただいたうえ、修理品に添付していただきますようお願いします。

  1. 保証書
    保証期間内(お買い上げ日から1年間)の場合、保証書をお持ちのお客様は必ず修理品と

    同送いただきますようお願いします。
    同送していただけない場合は保証を受けることができません。

  2. 不具合内容を書いたメモ
    不具合内容(症状)をできるだけ詳しく書いたメモを、修理品に同送いただきますようお願いします。

    また、不具合内容によっては、修理内容の確認をとらせていただきたい場合がございますので、
    ご連絡先(会社名、部署名、ご担当者名、TELおよびFAX)も書き添えてください。

  3. 不具合症状が出た際に使用した振動子ユニットまたはセンサ類
    不具合症状が発生した際に使用していたセンサ類(振動子ユニットなど)を修理品と同送いただきますと

    故障原因を特定しやすくなります。
    ※セパレート型超音波洗浄機の場合は、超音波発振器と振動子ユニットを同送ください。
    ※計測機器の場合は、本体とセンサ
    を同送ください。

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生産終了機種および保守終了予定
生産終了機種および保守終了予定

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ご使用中の製品の保守対応につきましては、当社お問い合せ窓口までお問い合せください。
※修理に必要となるアフター部品最低保有期間は「製造終了から7年間」となっております。



【点検・修理窓口】 カスタマーサービス
●電話受付時間
 月~金:9:00~17:00(12:00~13:00を除く)
 ※土・日・祝・会社特休日は休ませていただきます。
●所在地  ※2014年8月4日に下記住所へ移転いたしました。
    〒441-3193
  愛知県豊橋市大岩町小山塚20
  本多電子株式会社 カスタマーサービス

●電話番号: 0532-41-2582
●FAX番号: 0532-41-2996
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